熱供給フロント・バックオフィス担当者

Gaia Energyで働く - 未来のエネルギーを創る

Gaia Energyでは、地熱を活用した持続可能な熱供給プロジェクトに取り組んでいます。私たちはエネルギー転換を加速させ、信頼性が高く手頃な価格の熱エネルギーをすべての人に届けることを目指しています。今日のため、そして未来の世代のために。60名を超える熱意あふれる専門家チームと共に、持続可能で将来を見据えた熱供給インフラの構築に尽力しています。

現在、運用チームでは、持続可能な熱供給の世界で成長を目指す、意欲的で学習意欲の高い仲間を募集しています。熱供給フロント＆バックオフィス担当は、お客様とGaia Energyの各チームをつなぐ重要な架け橋です。契約農家やその他のお客様の最初の窓口として、熱供給、接続、契約、料金、使用量データ、請求書、故障対応、メンテナンスなどに関するお問い合わせをサポートしていただきます。

業務内容

毎日が新しい発見の連続です。お客様からの問い合わせに対応したかと思えば、使用量データの確認を行ったり、技術担当者と故障対応について調整したりと、業務は多岐にわたります。

主な業務は以下の通りです：

• 電話やメールによるお客様からのお問い合わせへの対応・フォローアップ、
• 熱供給、接続、料金、契約、使用量、請求に関するお客様への情報提供、
• お問い合わせや苦情の記録およびフォローアップ、
• 顧客データおよび契約変更の処理、
• 月次請求業務のサポート、
• 使用量および供給データの処理と提供、
• 顧客ファイルおよび通信記録の管理、
• 使用量および供給データの異常検知と対応、
• 故障や異常発生時の技術担当者との連携、
• 顧客対応および請求プロセス改善のための提案。

業務にあたっては、運用、財務・管理、オペレーション部門の同僚と密接に連携します。

求める人物像

物事を整理し、全体を把握することが得意な方を求めています。多様な人々とコミュニケーションを取ることを楽しみ、技術的、財務的、あるいは契約上の課題が発生した際に、適切な担当者へ橋渡しができる方を歓迎します。正確な業務遂行を大切にしながらも、常にお客様の視点を忘れない姿勢を重視します。

また、以下の経験・スキルをお持ちの方を歓迎します：

• MBO+（中等職業教育上級）またはHBO（高等職業教育）レベルの学力、
• 事務、営業、技術、またはサービス関連の教育背景があれば尚可、
• カスタマーサービス、内勤、事務、またはフロント/バックオフィスでの実務経験、
• エネルギー、公共事業、熱供給会社、または施設園芸業界での経験があれば尚可、
• 事務プロセスおよび請求業務に関する知識、
• ExcelおよびMicrosoft Officeの優れたスキル、
• ERPおよびCRMシステムの利用経験があれば尚可。

エネルギー供給や熱供給ネットワークに関する経験があれば歓迎しますが、それ以上に、顧客志向でコミュニケーション能力が高く、正確に業務を遂行し、責任感を持ってチームワークを大切にできる方を重視します。

当社が提供するもの

私たちは現在大きく成長している組織であり、将来を見据えた熱供給インフラの構築に携わることができます。自己成長の機会が豊富にあり、Gaia Energyと共にキャリアを築いていくことができます。

待遇・福利厚生：

• 週32〜40時間の勤務、
• 勤務地はスキポール。業務内容に応じてオーストランドの拠点での勤務も可能、
• 新しい業務に対する丁寧なサポート体制、
• 知識と経験に応じた市場競争力のある給与、
• ノートPCおよび携帯電話の貸与、
• 教育・研修の機会、
• 自己成長のための十分な環境、
• 組織内での具体的なキャリアアップの機会。

応募する

事務のスキルを活かしてエネルギー転換に貢献しませんか。履歴書と志望動機書を hr@gaiaenergy.nl までお送りください。

本職務に関する詳細は、運用マネージャーのEdwin Valkenburg（edwin.valkenburg@gaiaenergy.nl）までお問い合わせください。

本求人への応募に関連する人材紹介会社等からの営業活動は固くお断りいたします。

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