Front- & Backoffice-Mitarbeiter Wärmelieferung

Arbeiten bei Gaia Energy – Energie der Zukunft

Bei Gaia Energy arbeiten wir an nachhaltigen Wärmeprojekten auf Basis von Geothermie. Damit beschleunigen wir die Energiewende und machen zuverlässige sowie bezahlbare Wärme für jeden zugänglich. Heute und für die Generationen von morgen. Dies tun wir gemeinsam mit einem Team von über 60 enthusiastischen Kollegen mit unterschiedlichsten Spezialisierungen. Gemeinsam setzen wir uns für eine zukunftssichere und nachhaltige Wärmeversorgung ein.

Für unser Team Betrieb suchen wir einen enthusiastischen und lernbegierigen Kollegen, der sich in der Welt der nachhaltigen Wärme weiterentwickeln möchte. Als Mitarbeiter im Front- & Backoffice für Wärmelieferung sind Sie ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Wärmeabnehmern und den verschiedenen Teams bei Gaia Energy. Sie sind der erste Ansprechpartner für angeschlossene Gärtner und andere Wärmeabnehmer und unterstützen diese bei Fragen zu Themen wie Wärmelieferung, Anschlüssen, Verträgen, Tarifen, Verbrauchsdaten, Rechnungen, Störungen und Wartung.

Was erwartet Sie?

Kein Tag ist wie der andere. Im einen Moment beantworten Sie die Frage eines Wärmeabnehmers, im nächsten Moment prüfen Sie Verbrauchsdaten oder stimmen sich mit einem technischen Kollegen über eine Störung ab.

Sie beschäftigen sich unter anderem mit:

• dem Beantworten und Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen;
• dem Informieren von Kunden über Wärmelieferung, Anschlüsse, Tarife, Verträge, Verbrauch und Abrechnung;
• dem Registrieren und Nachverfolgen von Anfragen und Beschwerden;
• dem Verarbeiten von Kundendaten und Vertragsänderungen;
• der Unterstützung bei der monatlichen Rechnungsstellung;
• dem Verarbeiten und Bereitstellen von Verbrauchs- und Lieferdaten;
• der Verwaltung von Kundenakten und Korrespondenz;
• dem Erkennen und Nachverfolgen von Abweichungen bei Verbrauchs- und Lieferdaten;
• der Abstimmung mit technischen Kollegen bei Störungen oder Abweichungen;
• dem Einbringen von Ideen zur weiteren Verbesserung unserer Prozesse rund um Kundenkontakt und Abrechnung.

Dabei arbeiten Sie eng mit Kollegen aus den Bereichen Betrieb, Finanzen & Controlling sowie Operations zusammen.

Das bringen Sie mit

Sie sind jemand, der gerne Dinge organisiert und den Überblick behält. Sie haben Freude am Kontakt mit verschiedenen Menschen und wissen genau, wann Sie ein technisches, finanzielles oder vertragliches Anliegen an einen Kollegen weitergeben müssen. Genaues Arbeiten ist für Sie selbstverständlich, ohne dabei den Kunden aus den Augen zu verlieren.

Darüber hinaus verfügen Sie über:

• ein Arbeits- und Denkniveau auf MBO+- oder HBO-Ebene;
• vorzugsweise eine Ausbildung im administrativen, kaufmännischen, technischen oder dienstleistungsorientierten Bereich;
• Erfahrung im Kundenservice, Innendienst, in der Verwaltung oder im Front-/Backoffice;
• vorzugsweise Erfahrung in der Energiebranche, bei Versorgungsunternehmen, einem Wärmelieferanten oder im Gartenbau;
• Kenntnisse administrativer Prozesse und der Rechnungsstellung;
• gute Excel- und Microsoft Office-Kenntnisse;
• vorzugsweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.  

Erfahrung mit Energielieferungen oder Wärmenetzen ist von Vorteil. Wichtiger ist jedoch, dass Sie kundenorientiert und kommunikationsstark sind, präzise arbeiten, Verantwortung übernehmen und gerne im Team arbeiten.

Was bieten wir Ihnen?

Sie kommen in eine Organisation, die sich stark entwickelt, und arbeiten an einer zukunftssicheren Wärmeversorgung mit. Dabei erhalten Sie den Freiraum, sich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Gaia Energy zu wachsen.

Sie können sich freuen auf:

• eine Stelle für 32 bis 40 Stunden pro Woche;
• den Arbeitsort Schiphol, mit der Möglichkeit – je nach Tätigkeit – auch von unserem Standort in Oostland aus zu arbeiten;
• eine gute Einarbeitung in Ihre neue Funktion;
• ein marktgerechtes Gehalt, abhängig von Ihren Kenntnissen und Erfahrungen;
• einen Laptop und ein Telefon;
• Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung;
• viel Raum für Ihre persönliche Weiterentwicklung;
• konkrete Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Organisation.

Bewerbung

Möchten Sie Ihr administratives Talent einbringen und einen Beitrag zur Energiewende leisten? Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an hr@gaiaenergy.nl.

Möchten Sie mehr über diese Stelle erfahren? Kontaktieren Sie Herrn Edwin Valkenburg, Manager Exploitatie, unter edwin.valkenburg@gaiaenergy.nl.

Von Anfragen durch Personaldienstleister bitten wir abzusehen.

‍